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美容部員への道ＴＯＰ＞美容部員とは＞化粧品メーカーの顔 化粧品メーカーの顔 百貨店の化粧品売り場は、ほとんどが一階の目立つ位置にかたまっており、通路になっていたりして、人通りの多い位置にあることが多いです。 そして、各化粧品ブランドのコーナーには制服を着た美容部員（ビューティーアドバイザー）が数人立っています。 制服を着て立っているだけで、その化粧品ブランドの一部となり、まさしくそのメーカーの顔となります。 美容部員の研修では、「美容部員は女優たれ」と教育するメーカーもあるほどです。 化粧品は、一度そのブランドのファンになると、末永く愛用してもらえます。 もちろん美容部員もお客様を接客する際、長くお付き合いすることを前提に接客するため、使用方法や使用順序を時間をかけて説明・実践します。 お客様と直接接点を持つ存在であるがゆえ、接客態度・販売方法などすべてがそのブランドのイメージとしてお客様に植え付けられます。 そうした視点からも、美容部員は化粧品会社の中で最も重要なポジションにいる存在となります。 |
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