 |
|||||||||
|
|||||||||
美容部員への道ＴＯＰ＞接客のマニュアル＞まずは先輩の観察から まずは先輩の観察から 美容部員に限らず誰でも初めは新人です。 美容部員はしっかりと研修期間を経て店頭に立つわけですが、最初は何をしていいのかわかりません。 頭の中には化粧品の知識、メークアップの知識・技術、接客の知識が詰まっており、化粧品を販売するスキルはあるのですが、心の中の不安や売場に馴染んでいないため、周りから見れば「新人」であることが一目でわかってしまうでしょう。 人それぞれ個性があるため、一概にこうしたら良いという答えはないのですが、販売員としての一歩は「先輩を観察する」ことから踏み出すのが良いと思います。 接客は経験を積むことで覚える事が多く、最初から完璧にこなすことは難しいです。 また新人の段階では店舗内で担当する仕事も決まっておらず、店舗内の掃除や整理整頓、来客応対が主な仕事となりますが、その合間に先輩達をじっくり観察しておきましょう。 店舗ごとで接客も違うため、早くその店舗に合う接客スタイルを見つけることも大切です。 |
|||||||||